KALİTE VE TARAFSIZLIK POLİTİKASI
DGS Enerji Test Kontrol Kalibrasyon Ölçüm Muayene ve Gözetim Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak kalite ve tarafsızlık politikamız;
- Muayene faaliyetlerimizin ulusal ve uluslararası alanda tanınan, güvenilir ve sürdürülebilir bir yapıda yürütülmesini sağlamak,
- Muayene süreçlerinin tüm aşamalarında tarafsızlık, bağımsızlık, gizlilik ve eşitlik ilkelerini temel prensip olarak benimsemek ve uygulamak,
- Politika ve prosedürlerimizi ilgili mevzuat ve standartlara uygun şekilde hazırlamak ve tüm taraflara eşit, adil ve şeffaf hizmet sunmak,
- Hizmetlerimizin tarafsızlığını tehdit edebilecek çıkar çatışmalarını düzenli olarak analiz etmek, riskleri yönetmek ve personelimizin bu bilinçle hareket etmesini sağlamak,
- TS EN ISO/IEC 17020 standardı şartlarını eksiksiz yerine getirmek ve bu kapsamda oluşturulan yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek,
- A Tipi Muayene Kuruluşu olarak tüm faaliyetlerimizi bağımsız bir yapıda, objektif, güvenilir ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yürütmek,
- Mesleki Sorumluluk Sigortası teminatımızı bağımsızlığı ve güvenilirliği tehdit etmeyecek seviyede sürdürmek ve gerekli durumlarda teminat bedelini artırmak,
- Personelimizin teknik yeterliliğini sürekli geliştirmek ve hizmet kalitemizi artırmaya yönelik eğitim ve iyileştirme faaliyetlerini düzenli olarak gerçekleştirmektir.
TARAFSIZLIK BEYANI
DGS Enerji Test Kontrol Kalibrasyon Ölçüm Muayene ve Gözetim Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti., TS EN ISO/IEC 17020 standardına uygun olarak kurulmuş ve uygulanmakta olan kalite yönetim sistemi çerçevesinde, enerji santrallerinde gerçekleştirilen reaktif güç kontrolü ve primer frekans kontrolü muayene faaliyetlerini bağımsız ve tarafsız şekilde yürütmektedir.
- Muayene faaliyetlerinde görev alan personelin çalışmalarını hiçbir kişi veya kuruluş etkileyemez.
- Kuruluşumuz; kararlarını etkileyebilecek her türlü ticari, mali, idari veya diğer baskılardan uzak, bağımsız bir organizasyon yapısına sahiptir.
- Muayene sonuçlarına ilişkin kararlar tamamen objektif teknik kriterlere ve ilgili mevzuata dayanmakta olup herhangi bir çıkar ilişkisine bağlı değildir.
- Kuruluşumuz; muayenesini gerçekleştirdiği enerji üretim tesislerinin tasarım, proje, kurulum, işletme, bakım, danışmanlık veya performans iyileştirme süreçlerinde taraf olarak yer almaz.
- Muayene faaliyetleri diğer ticari faaliyetlerden tamamen bağımsız olarak yürütülür.
- Personel ücretlendirmesi, gerçekleştirilen muayene sayısı veya muayene sonuçları ile ilişkilendirilmez.
- Muayene sürecinde elde edilen tüm bilgi ve belgelerin gizliliği yasal yükümlülükler çerçevesinde güvence altındadır.
- Olası çıkar çatışmaları risk analizi ile belirlenmekte, kontrol altına alınmakta ve yönetilmektedir. Tarafsızlık için kabul edilemez risk oluşturan durumlarda hizmet verilmez.
- Başvurular, tarafsızlık ve çıkar çatışması açısından değerlendirilir; uygun olmayan durumlarda talep reddedilir.
- Hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla gerekli tüm kaynaklar temin edilir; personelimizin teknik ve mesleki gelişimi düzenli ve planlı eğitimlerle desteklenir.